平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社監視サービスにおいて、メール送信処理に遅延が発生いたしました。
現在は復旧し、正常に稼働しております。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害の内容および対応状況について、下記のとおりご報告いたします。

1. 発生日時
- 1回目：2026年10月10日（土）16:50頃～21:40頃
- 2回目：2026年10月11日（日）03:00頃～11:00頃

2. 障害内容
同じメール送信基盤を利用するフォームサービスにおいて、
一部のフォームに対する大量の不正なアクセスにより、メール送信処理に負荷が集中し、
その影響を受け、監視サービスから送信されるメールの配送に遅延が発生いたしました。
なお、本障害によるメールの送信失敗は確認されておりません。

3. 対応状況
メール送信処理の調査および改善を実施し、現在は正常な状態に復旧しております。

4. 再発防止策
同様の事象の再発防止および早期検知に向けて、アクセス制限機能の強化ならびにメール送信状況の監視体制の整備を進めてまいります。

このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026/06/01

パスキー機能リリースのお知らせ

ログイン時の安全性向上のため、パスキーでログインできる機能をリリースいたしました。
これにより、従来のメールアドレス・パスワードによるログインに加え、端末に登録したパスキーを使ってログインできるようになります。

パスキーについてはこちらをご覧ください。

2026/05/27

事業承継および新会社設立のお知らせ

株式会社ジェイシティは、事業再編の一環として、新会社「株式会社ヘリオス」を設立し、再生可能エネルギー関連事業を同社に承継することとなりました。

詳細は、下記PDFをご確認ください。

事業承継および新会社設立のお知らせ

2026/03/12

【改善】機能追加のご案内

各施設のTOPページの見出し部分に、折り畳み（開閉）機能を追加しました。
必要な情報だけを表示できるため、画面の見やすさが向上し、スクロール操作を減らせます。
なお、初期状態は「開いた状態」です。開閉状態は7日間保持されます。

2026/03/10

【改善】機能追加のご案内

ダッシュボードの「ブックマーク」「最近見た施設」に、「MAP」「遠隔監視」「収集データ」画面へのリンクを追加しました。
目的の画面へ直接遷移でき、操作手順を短縮できます。

※「最近見た施設」も同様